Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MIMI GLOW
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Mimi Glow, exploité par la société R&S PRIME, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 378 897.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés et décrits avec la plus grande précision possible sur le site Mimi Glow.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
Article 3 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Mimi Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
Une fois la commande validée, une confirmation est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Mimi Glow se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Mimi Glow ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimatif est de 7 à 15 jours à compter du traitement et de l’expédition de la commande, sauf indication contraire présentée au client.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter le service client à :
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour le retour lui seront alors communiquées.
Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit qu’ils doivent être supportés par le vendeur ou lorsque Mimi Glow indique expressément le contraire.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
Article 8 – Remboursements
Lorsqu’un droit au remboursement est établi, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est réalisé en utilisant, sauf accord contraire, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Mimi Glow peut différer le remboursement dans les conditions autorisées par la loi, notamment jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.
Article 9 – Produits défectueux ou non conformes
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter :
L’exercice des garanties légales est gratuit pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Article 10 – Responsabilité
R&S PRIME ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation contraire aux instructions et précautions fournies avec celui-ci, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont traitées notamment afin de permettre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.
Pour davantage d’informations sur le traitement des données personnelles et les droits des utilisateurs, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 – Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le service client peut être contacté à :
Article 13 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation au service client de Mimi Glow afin de rechercher une solution amiable.
Si le différend n’est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève R&S PRIME, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur devront être ajoutées ici dès que R&S PRIME aura adhéré à un dispositif de médiation de la consommation.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs demeurent applicables.