Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – MIMI GLOW
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Chez Mimi Glow, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si vous changez d’avis ou rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez contacter notre service client à contact@mimiglow.com.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle effectuer votre retour.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devrez retourner le produit dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Conditions de retour
Afin de faciliter le traitement de votre retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification et accompagné, lorsque cela est possible, de ses accessoires et de son emballage d’origine.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur ou lorsque Mimi Glow indique expressément le contraire.
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Indiquez votre numéro de commande et fournissez, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
Remboursement
Lorsque les conditions légales de remboursement sont réunies, nous procéderons au remboursement dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement sera effectué, sauf accord contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans les situations prévues par la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
Échanges
Pour toute demande concernant un échange, contactez notre service client à contact@mimiglow.com. Nous vous indiquerons les possibilités disponibles selon votre situation.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Mimi Glow – R&S PRIME
E-mail : contact@mimiglow.com