POLITIQUE D’EXPÉDITION – MIMI GLOW

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Chez Mimi Glow, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Mimi Glow livre actuellement les commandes en France.

Les zones de livraison proposées et les éventuels frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande.

2. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est préparée en vue de son expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre commande.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimatif est de 7 à 15 jours.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité ou en cas de perturbation du transport.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en matière de livraison restent pleinement applicables.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées par e-mail après l’expédition de votre commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à contact@mimiglow.com.

6. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez notre service client à :

contact@mimiglow.com

Nous vérifierons la situation de votre commande et vous communiquerons les informations disponibles.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier dans un premier temps auprès des personnes susceptibles de l’avoir réceptionné ainsi qu’auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Vous pouvez également nous contacter à contact@mimiglow.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches appropriées.

8. Colis endommagé

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Cette procédure n’affecte pas vos droits au titre des garanties légales applicables.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Mimi Glow – R&S PRIME
E-mail : contact@mimiglow.com